Política de Privacidad

1. Introducción

En GOTA, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar que tus datos personales sean tratados de manera segura y responsable. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas

• Datos de identificación: nombre, apellido, DNI
• Datos de contacto: dirección de email, teléfono, dirección postal
• Datos de facturación: CUIT/CUIL (si aplica)
• Datos de la transacción: historial de compras, preferencias

2.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar y gestionar tus pedidos
• Proporcionar atención al cliente y soporte técnico
• Enviarte comunicaciones sobre tu pedido y actualizaciones
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Personalizar tu experiencia en nuestro sitio
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Has dado tu consentimiento explícito para el procesamiento
• Ejecución de contrato: Necesario para procesar tus pedidos
• Obligación legal: Requerido por ley (ej. facturación, impuestos)
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes

5. Compartir tu Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tus datos únicamente con:

• Proveedores de servicios: Empresas de envío, procesadores de pago
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley
• Socios comerciales: Con tu consentimiento explícito

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies nos ayudan a:

• Recordar tus preferencias
• Mantener tu carrito de compras
• Analizar el tráfico del sitio
• Personalizar contenido y publicidad

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Servidores seguros y actualizados
• Acceso restringido a datos personales
• Auditorías de seguridad periódicas

8. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 25.326, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: privacidad@gota.com.ar

9. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informe.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

11. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales:

• Email: privacidad@gota.com.ar
• WhatsApp: +54 911 1234 5678
• Dirección: [Dirección Física de GOTA]